Nós sabemos que nem sempre o produto dá certo e sempre queremos ver vocês felizes com a experiência oferecida por nós. Por isso, se você quiser trocar ou devolver algum produto, é só seguir as regrinhas: 

As solicitações devem ser feitas por e-mail: [email protected]

o e-mail deve conter: número do pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da troca ou devolução.

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O e-mail será respondido em até 24 horas.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO SE AJEITA LOOKS

TROCA

• O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
• Troca por defeito ou erro no pedido: O frete referente à troca por defeito é de nossa responsabilidade;
• Troca por outro produto: O frete de envio da peça para loja é por nossa conta, O CLIENTE ARCA COM O FRETE DE RETORNO;
• Só será aceito UMA troca por pedido.
• Só será aceito UM serviço por pedido, podendo optar por troca ou devolução.
• Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente troca.
• Produtos na promoção, BLACK FRIDAY ou cupons de descontos relâmpagos disponibilizados por nós, O FRETE DE IDA E VOLTA DO PRODUTO É POR CONTA DO CLIENTE.
• Assim que o produto chega para nós disponiblizamos um voucher no valor pago no produto para efetuar a troca no site.

DEVOLUÇÃO

• O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÃO PARCIAL DA COMPRA, APENAS INTEGRAL.
• Só será aceito UM serviço por pedido, podendo optar por troca ou devolução.
• Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
• Produtos na promoção, BLACK FRIDAY ou cupons de descontos relâmpagos disponibilizados por nós, O FRETE DE IDA E VOLTA DO PRODUTO É POR CONTA DO CLIENTE.